Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 77hngo, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
77hngo Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 77hngo. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không có bên thứ ba nào truy cập được nếu không có xác minh hai bước.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ tài chính.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và khiếu nại giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — đính kèm ảnh xác minh tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền pháp lý, chính sách dữ liệu và điều khoản tài khoản tại 77hngo.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ tài chính nội địa.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực — bạn luôn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ tài khoản, ghi rõ mã giao dịch và số tiền. Tranh chấp cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.